هل يمكن لتجربة التسوق في دبي أن تصبح فاخرة أكثر؟


يتفق زوار إمارة دبي وسكانها على التجربة المترفة في جميع مراكز التسوق الرئيسية ومرافقها. ويصعب التصور بأن تصبح هذه التجربة أكثر رفاهية، ولكن بالنسبة لمراكز التسوق التابعة لمجموعة ماجد الفطيم، ما زال ذلك ممكناً.

فقد كشف مول الإمارات اليوم عن خدمة جديدة مصممة خصيصاً لمركز التسوق الفاخر. تسمح الخدمة للمتسوق بوضع أكياس المشتريات عند محطة مخصصة للاستلام، واختيار خدمة الاستلام في المنزل أو السيارة.

خدمة توصيل المشتريات

وقد قال حسين موسى خلال جولة إعلامية للتعريف بالخدمة الجديدة ،”تم تصميم هذه الخدمة خصيصاً لمول الإمارات، وهي ستساعد المتسوقين في حالوا أرادوا مشاهدة السينما وترك أغراضهم لدينا، أو حتى الأمهات الاتي تأتين للتسوق وتواجهن العديد من الصعوبات في حمل أغراض أطفالهن وأكياس المشتريات”.

وتعاقد مول الإمارات مع فيتشر لتوصيل المنتجات إلى المتسوق في المنزل أو إلى السيارة، مجاناً وبغض النظر عن قيمة المشتريات، فيما يعمل المول على استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحديد مكان التوصيل المفضل للمستخدم.

وقد أكد موسى على ذلك قائلاً، “ليس لدينا حد أدنى للمشتريات ليتم توفير الخدمة للمتسوق، كما أن هذه الخدمة هي خدمة رقمية وهذا ما يميزها ع الخدمات المماثلة الأخرى في العالم”.

وتحرص الخدمة على توصيل المنتجات إلى أصحابها، ويترافق ذلك مع عدة إجراءات أمنية، مثل تغليف المشتريات في كيس مغلق أمام المتسوق، ووضع رقم خاص لكل حزمة، كذلك يوفر المتسوق رقم هاتفهم وبعض المعلومات الشخصية ليحصل على جواز خاص يسمح بالتأكد من هويته قبل تسليم الحزمة.

وأكد موسى على أهمية العملية قائلاً، “أحياناً تؤمن لدينا مشتريات بقيمة قد تصل إلى 30000 درهماً، ما يعكس الثقة الكبيرة التي يمنحها لنا العملاء”.

خدمة صف السيارات

تعتبر الخدمة جزءًا من استراتيجية مجموعة ماجد الفطيم لتعزيز تجربة التسوق داخل مول الإمارات وجعلها أكثر رفاهية. فبالإضافة إلى هذه الميزة، قام مول الإمارات في الشهر الماضي بتحديث مدخل خدمة صف السيارة للارتقاء بالتجربة. فالمتسوق يمكنه النزول من السيارة أمام المدخل المسقوف والمكيف للمول.

وعلق موسى قائلاً على هذه الترقية، “نحن نعتبر جميع الزوار في مركز التسوق من كبار العملاء، ولا يمكننا أن نميز بين متسوق وآخر ولكننا نريد أن نوفر جميع التجارب التي تلبي تصرفات المستهلك المتنوعة”.

صالات كبار الشخصيات

الرفاهية في الخدمة لا تنتهي هنا، فإلى جانب مدخل خدمة صف السيارات، تتوفر صالات لكبار الشخصيات، حيث يمكنهم إنتظار سياراتهم. ويقوم كل من فندق كمبينسكي والشيراتون بتوفير الخدمة داخل واحدة من الصالتين الموجودتين في مركز التسوق.

وأكد موسى، “نحن نحرص على توفير الخدمة الفاخرة لعملاءنا، ولذلك تقوم علامتين فندقيتين فاخرتين بتوفير الخدمة داخل الصالة.”

المرافق الأخرى

يستمر مول الإمارات بالعمل على تحسين تجربة المتسوق وترقيتها، فقد قام مؤخراً بتحديث دورات المياه، ومداخل المول. وكان عبر السنوات قد قام بالعديد من عمليات التوسعة التي ساهمت في تلبية الطلب الكبير في السوق.

إقرأ أيضاً: كيف ستكون تجربة التسوق في المستقبل؟


شاركوا في النقاش
المزيد من ترف