20 مليار دولار استثمارات في قطاع النقل الجوي الكويتي

تعتزم الكويت استثمار ما يصل إلى 20 مليار دولار في قطاع النقل الجوي خلال السنوات المقبلة، إذ من المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط توسعاً كبيراً في استثمارات النقل الجوي ، وهو ما سيضاعف حجم القطاع خلال السنوات الخمس عشرة القادمة ما يضع تحديات كبيرة أمام قطاع السلامة وأمن الطيران.

إقرأ أيضاً:ما جديد “جيتكس شوبر” لهذا العام؟

واعتبر رئيس الإدارة العامة للطيران المدني الكويتي الشيخ سلمان الحمود الصباح في تصريح أوردته وكالة الأنباء الكويتية أن نجاح أي استراتيجية للسياحة في دول مجلس التعاون الخليجي أو المنطقة العربية يعتمد أساسا على وجود قطاع نقل جوي فاعل ومتطور، مشيرا إلى أن التجارب الموجودة في المنطقة أثبتت أن السياحة الخليجية – الخليجية أصبحت مرتكزا رئيسيا لاهتمامات المجتمعات.

وقال إن مجال النقل الجوي يرتكز إلى أمرين أساسيين هما “السلامة التي لا مجال للمساومة فيها، والأمر الآخر هو أمن الطيران وهما جانبان محل اهتمام كل القائمين على الطيران المدني بدول الشرق الأوسط”.

إقرأ أيضاً:ماذا تبقى من “أبراج” وكيف انهارت بسرعة؟

من جهة أخرى، أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية في بيان صحافي عن إطلاق خدمة التواصل مع العملاء عبر تطبيق “الواتساب” من خلال توفير رقم مخصص لذلك.

وقال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي ان “الكويتية” وهي تطلق هذه الخدمة الجديدة فإنها تسعى لتقوية روابط التواصل والاتصال مع العملاء من خلال أنواع متعددة من الخدمات والتي تشمل تلقي الاستفسارات والشكاوى والملاحظات من العملاء، إضافة إلى خدمة إجراء الحجوزات وتعديلها وإصدار تذاكر السفر، حيث ستوفر هذه الخدمات الجديدة لعملائنا الكرام طرقا سهلة وإجراءات سريعة لكل ما من شأنه أن يساعد على توفير الراحة للعملاء.

إقرأ أيضاً:كيف سيوفر الذكاء الاصطناعي الكثير من فرص العمل المستقبلية ؟

وأضاف العنزي أن هذه الخدمة والتي ستكون متوفرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة من خلال موظفي قطاع خدمة العملاء الذين يملكون الخبرات الفنية في التعامل مع الجمهور ستساهم وبشكل كبير في توفير الوقت والجهد لدى العملاء والشركة بنفس الوقت حيث يمكن ومن خلال التواصل مع الرقم المخصص لهذه الخدمة إجراء كثير من المعاملات التي كانت تتطلب وقتا وجهدا كبيرين، وهي تأتي خدمة مضافة ومكملة لما يقدمه مركز اتصال خدمة العملاء (171) والذي يعمل على مدار الساعة 7 أيام في الاسبوع أيضا من خدمات أخرى متنوعة.

وأكد العنزي أن “الكويتية” تحرص دائما على أن تكون قريبة من عملائها متلمسة لاحتياجاتهم من خلال تقديم أحدث الخدمات المتنوعة ابتداء من إجراء الحجوزات ثم إصدار التذاكر مرورا بتجربة السفر على متن طائراتها حتى الوصول إلى النقطة المحددة لذلك.

إقرأ أيضاً:هل يستقيل “إيلون ماسك” من رئاسة مجلس إدارة “تسلا”؟

وأعلن العنزي بأن الرقم المخصص لهذه الخدمة هو (22200171) مؤكدا أن الكويتية مستمرة في سعيها نحو التركيز على توفير أفضل الخدمات خصوصا بعد بدء التشغيل في مبنى الركاب (T4) والذي بلا شك سيمثل بعد انتقال كامل التشغيل إليه نقلة نوعية في خدمات الناقل الوطني الذي يضع نصب عينيه رضا وراحة الركاب.



شاركوا في النقاش
المحرر: Julie Majdalani