الاتصالات الكويتية تنال لقب أفضل برنامج لتغيير ثقافة إدارة تجربة العملاء

خلال محادثات “القمة السنوية الرابعة لمنطقة الشرق الأوسط لإدارة تجربة العملاء في قطاع الاتصالات” في الإمارات العربية المتحدة، في دورتها السنوية الرابعة، أعلنت شركة الاتصالات الكويتية VIVA الكويت عن حصولها على لقب “أفضل برنامج لتغيير ثقافة إدارة تجربة العملاء”، وذلك بعد أن طبقت حلول SmartCare من “هواوي” لتسهل التعامل مع عدد متزايد من عروض الاتصالات والبيانات المتنوعة، حسبما نشرت صحيفة الأنباء الكويتية.

وبهذه المناسبة، قال رئيس قسم تجربة العملاء لدى VIVA الكويت عبدالرحمن الزامل: “يواجه جميع مزودي الخدمات اليوم تحديا يتمثل في التحول إلى مؤسسات تركز كليا على العملاء، ومن خلال وضع برنامج متكامل لإدارة تجربة العملاء والشراكة مع خبراء ملتزمين من أمثال هواوي، فقد تمكنت VIVA الكويت من اكتساب وترسيخ القدرات اللازمة للتعامل مع متطلبات العملاء بشكل أسرع وأفضل، كما تضمن لنا الشراكة المتينة بين VIVA وهواوي أفضلية الاستفادة من التقنيات والخبرات التي تمتلكها هواوي حاليا لتلبية احتياجات تجربة العملاء بشكل سريع وتحقيق أهدافنا بأسرع من المتوقع”.



شاركوا في النقاش
المحرر: Bassema Demashkia